자주묻는질문

원하시는 답변을 찾지 못하셨다면, 1:1문의하기에 문의해 주세요.

  • HLS 화면이 뜨지 않아요

    참고로 지지미에는 안나오는 HLS가 1도 없습니다.


    아래는 Adobe Flash Player 插件失败 혹은 Plug-in Failure 가 뜨면서

    HLS 화면이 뜨지 않을 경우 해결방법입니다.


    위의 경우는 macOS의 Safari 혹은 일부 브라우저에서 Adobe Flash Player를

    제대로 실행할 수 없는 경우에만 생기는 현상입니다.

    이럴 경우엔 아예 해당 브라우저는 집어치우고 QQ浏览器를 까시면 한방에 해결됩니다.


    휴대폰/태플릿에서도 마찬가지로 QQ浏览器를 까시면 만병통치됩니다.


    ------


    PC용 QQ브라우저 다운로드:

    http://browser.qq.com/


    macOS용 QQ브라우저 다운로드:

    http://browser.qq.com/mac/


    휴대폰용 QQ브라우저 다운로드:

    iPhone         : https://itunes.apple.com/cn/app/id370139302

    iPad             : https://itunes.apple.com/cn/app/id426097375

    안드로이드   : 각종 应用市场 혹은 Google Play에서 검색해서 다운

  • HLS 자주 끊기고 버퍼링이 심해요

    동시 접속자가 가장 많은 주말시간대에 24시간 테스트를 해봤으나

    HLS 끊김현상은 한번도 발견한적이 없습니다. (일부영화제외)


    移动/长城宽带/有线通/鹏博士 등 선로는 서비스가 원활하지 않을 수 있으므로

    HLS 사용자들은 가급적 联通 혹은 电信 20M이상의 인터넷을 필요로 합니다.

    ※ 참고로 한국/일본/미국에서 조차도 끊김현상 보고가 한번도 없었습니다.


    그리고 路由器(Wi-Fi공유기)를 너무 오랫동안 켜놓으면

    발열현상 및 쓰레기데이터 누적으로 끊김현상이 발생할 수 있는데,

    이럴 경우엔 공유기 전원을 완전히 껐다가 5분 후에 다시 시도해 보시기 바랍니다.


    추가로 IE에서의 끊김현상도 종종 보고되고 있으니

    浏览器(브라우저)를 필히 QQ浏览器 혹은 Google Chrome 등

    Webkit 계열 브라우저로 사용하시기 바랍니다.

    IE는 도태된 구식 브라우저라 서비스 보장이 어렵습니다.


    ------


    PC용 QQ브라우저 다운로드:

    http://browser.qq.com/


    macOS용 QQ브라우저 다운로드:

    http://browser.qq.com/mac/


    휴대폰용 QQ브라우저 다운로드:

    iPhone         : https://itunes.apple.com/cn/app/id370139302

    iPad             : https://itunes.apple.com/cn/app/id426097375

    안드로이드   : 각종 应用市场 혹은 Google Play에서 검색해서 다운

  • VIP 화면이 뜨지않아요

    가석하게도 저희는 아직 VIP가 안나올 수 있는 방법을 못찾았습니다.

    고객님께서는 응당 서비스구매 페이지의 미리보기를 먼저 확인하고 구매했어야지

    그렇지 않을 경우엔 서비스 보장이 어렵게 됩니다.


    극 소수의 화웨이/삼성 안드로이드 시스템에서만 잘 안된다고 통계되었고,

    해결책은 역시 만평통치인 QQ浏览器(브라우저) 혹은 Google Chrome을 쓰시면 됩니다.

    (화웨이/삼성/OPPO 기본 브라우저는 시스템 유창도를 위해 많은 기능을 제거하였는데

    이는 호환성에도 좋지 않거니와 여러가지 안드로이드 기본기능을 사용할 수 없게 됐습니다)


    ※ 위의 방법으로도 안 되는 경우엔 시스템 초기화/업그레이드/기기를 교체해야할 수 있습니다.


    혹시 안나올 수 있는 방법을 장악하고 계신 분이 있으면

    고객센터로 연락주시면 고맙겠습니다.


    ------


    PC용 QQ브라우저 다운로드:

    http://browser.qq.com/


    macOS용 QQ브라우저 다운로드:

    http://browser.qq.com/mac/


    휴대폰용 QQ브라우저 다운로드:

    iPhone         : https://itunes.apple.com/cn/app/id370139302

    iPad             : https://itunes.apple.com/cn/app/id426097375

    안드로이드   : 각종 应用市场 혹은 Google Play에서 검색해서 다운

  • VIP 버퍼링이 심하고 화면이 멈춰있어요

    VIP 서비스는 대형업체 J사에서 제공하는 초고속 선로를 사용하기 때문에

    자연피해 혹은 지역별 통신사 영향을 받지않은 한 사실상 영원히 버퍼링이 없습니다.


    지극히 드물게 일어나는 현상이며 이는 爱奇艺/腾讯/土豆 처럼

    초대형 업체라 해도 마찬가지로 종종 발생하는 현상입니다.

    인터넷이란 자체가 워낙 불안정 요소를 항상 지니고 있으며

    전세계 어느 업체든 완전히, 언제나 렉이 없도록 실현할 수는 없습니다.


    혹시 버퍼링이 있을 경우엔

    • 路由器(공유기) 전원을 완전히 껐다가 재시도

    • 접속시간대를 바꿔 재시도

    • QQ浏览器로 바꿔 재시도


    위와 같은 방법으로 해보시면 만족된 결과를 얻으실 수 있을꺼라 생각합니다. 


    ------


    PC용 QQ브라우저 다운로드:

    http://browser.qq.com/


    macOS용 QQ브라우저 다운로드:

    http://browser.qq.com/mac/


    휴대폰용 QQ브라우저 다운로드:

    iPhone         : https://itunes.apple.com/cn/app/id370139302

    iPad             : https://itunes.apple.com/cn/app/id426097375

    안드로이드   : 각종 应用市场 혹은 Google Play에서 검색해서 다운

  • VIP 화면과 음성이 맞지않아요

    사용하고 계신 시스템 버전이 너무 오래됐거나 기기 사양이 낮을 경우에 일어나는 현상입니다.


    PC권장사양:

    CPU i3이상/RAM 2GB이상/Windows 7이상/최저 20M 인터넷속도


    iOS권장사양:

    iOS 9.x이상, 높을수록 호환성이 좋습니다.


    Android권장사양:

    Android 6.x이상, 높을수록 호환성이 좋습니다.


    권장 브라우저:

    QQ浏览器/Google Chrome 등 Webkit계열 브라우저

    (IE 및 삼성/화웨이 기본 브라우저는 비추합니다)


    ------


    PC용 QQ브라우저 다운로드:

    http://browser.qq.com/


    macOS용 QQ브라우저 다운로드:

    http://browser.qq.com/mac/


    휴대폰용 QQ브라우저 다운로드:

    iPhone         : https://itunes.apple.com/cn/app/id370139302

    iPad             : https://itunes.apple.com/cn/app/id426097375

    안드로이드   : 각종 应用市场 혹은 Google Play에서 검색해서 다운

  • VIP 중국에서 쓰다가 외국에 오니깐 안되네요

    서비스 구매 페이지의 구매전 주의사항에 적어놓은 바가 있지만

    VIP 서비스는 중국지역 전용이며 해외에서는 서비스를 이용할 수 없습니다.

    ※ 혹 출국 계획이 있으신 분들은 구매전 꼭 유념하시기 바랍니다.


    이는 VIP 회선 제공업체의 일방적인 제한이므로

    저희도 뾰족한 해결방안이 없는 점 양해 부탁드리겠습니다.

  • 일부 영상은 HLS 등 재생버튼조차 아예 안떠요

    해당 영상들은 서비스가 잠정 중단된 링크이며,

    추후에 유지보수가 가능할지는 미결인 영상들입니다.


    이와같은 영상들에 대해 궁금증이 있으면 언제든지 1:1문의로 문의주시기 바랍니다.

광고광고광고광고광고광고광고광고